Application concernée
Cette procédure s'applique au compte Broc.tn utilisé aussi bien sur le site broc.tn que dans l'application Android Broc.tn (tn.broc.app). Le compte est unique : le supprimer depuis l'application le supprime également sur le site, et inversement.
Depuis l'application Android
- Ouvrez l'application et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Compte.
- Tout en bas, appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez avec votre mot de passe. La suppression est immédiate et irréversible.
Depuis le site, ou sans accès à votre compte
Écrivez à contact@broc.tn depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Nous vérifions votre identité puis traitons la demande sous 30 jours. Vous recevrez une confirmation une fois la suppression effectuée.
Données définitivement effacées
- Votre identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Votre adresse postale, votre gouvernorat et votre ville.
- Vos moyens de connexion : mot de passe et liaisons Google / Facebook. Vous ne pouvez plus vous reconnecter.
- Vos sessions actives sur tous vos appareils et vos jetons de notification push.
- Vos préférences de notification et vos jetons de vérification.
Si vous étiez vendeur, votre boutique est fermée, son nom et ses coordonnées sont anonymisés, et vos annonces sont retirées de la vente.
Données conservées, sous forme anonyme
Certaines données ne vous concernent pas seul : elles engagent l'autre partie d'une transaction ou relèvent de nos obligations comptables et fiscales. Elles sont conservées, mais détachées de votre identité — votre nom y est remplacé par « Compte supprimé ».
- Commandes et demandes de paiement : conservées 10 ans (obligation comptable).
- Évaluations données et reçues : conservées, car elles informent les autres membres sur un vendeur ou un acheteur.
- Litiges et messages associés : conservés 5 ans, comme preuve en cas de contestation.
- Messages échangés : conservés dans les conversations de vos interlocuteurs, sous un nom anonyme.
Avant de supprimer
La suppression est refusée tant qu'une transaction est en cours : commande à payer ou à recevoir, litige ouvert, ou enchère active sur l'une de vos annonces. Terminez-les d'abord — l'application vous indique précisément ce qui bloque.
Une question ?
Contactez-nous via la page contact ou consultez nos conditions générales.